家住洛阳新安县的李女士打我们的热线电话反映，自己十岁的女儿近来迷上了两款手机游戏，在大人不知情的情况下竟然在两个游戏平台消费了两万余元，而这笔钱是自己姥爷治病钱。

姥爷看病钱被游戏“花”了 借钱买药

李女士的女儿今年十岁，平时就喜欢玩些手机游戏，可是在游戏里充值这么多钱，却是让他们一家人始料未及。“现在吃药都是需要去借钱，花光了我工资卡上的治病钱，现在生活非常困难”孩子的姥爷说 。

李女士说，蛋仔派对这款游戏下载后，只是通过手机的系统账户就可以直接登录，并没有实名注册的环节，特别是在充值的时候，只要有手机支付密码，就可以轻松完成支付。

多次充值多款游戏 总金额超过2万元

而除了蛋仔派对之外，李女士女儿还玩了一种名为太空杀的游戏，并在这个游戏平台充值了一万余元。

“游戏角色都是特别卡哇伊的造型，从星期五的晚上到星期天，全部都是小孩儿， 支付也非常简单，没有人脸识别，我感觉它这个游戏就是在套钱的”李女士气愤地告诉记者。 发现女儿充值后，李女士也联系了这家游戏平台申请退款，可是在提交材料之后，却被游戏平台屡次退回，也并未说明审核不通过的原因。

记者调查：充值无实名认证 轻松跳转支付界面

随后记者通过电话和两款游戏的运营平台进行联系，蛋仔派对的运营平台网易游戏的客服专员表示：“我们会安排专人给你沟通 目前你反映的问题已经记录”。而巨人网络的客服人员更是坦言：他们没有办法直接接受采访，不过会安排专人与李女士取得联系。

根据《未成年人保护法》第七十五条规定，“网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。”，《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定“8周岁以上未满16周岁的未成年人用户。同一游戏单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。

律师：未成年充值游戏 需监护人追认

金博大律师事务所律师曹亚丰表示：根据《民法典》 ，8岁以下未成年人和8岁以上未成年人充值额度超过自己智力的行为。且没有法定代理人同意或者追认的，行为无效，对方需要返还财产。

截止记者发稿前，网易游戏尚未给出相关回复，巨人网络已经通过电话联系到李女士，就退款事宜进行协商。